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Keep It Simple!

	金蝶K/3 ERP系统集财务管理、供应链管理、生产制造管理、人力资源管理、企业绩效、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。　金蝶K/3 ERP构建于金蝶K/3 BOS平台之上，具有极强的灵活性，通过K/3 BOS业务配置可以实现模块、功能、单据、流程、报表、语言、应用场景和集成应用等环节的灵活配置，帮助企业实现个性化管理需求的快速部署；同时还可以通过K/3 BOS集成开发快速实现新增功能的定制开发和第三方系统的紧密集成，支持系统的灵活扩展与平滑升级，从而最大程度的保护企业信息化投资，降低总体拥有成本（TCO）。

金蝶K/3 ERP客户关系管理系统介绍

　　　　概　述　　　　　功能介绍　　　　　市场评价　　　　　客户价值

概述

　　客户关系管理系统主要面向企业销售、服务人员，能够帮助企业对客户资源、商业机会、服务进行管理；同时支持关系营销与项目销售过程管理等业务模式。该系统与K/3 ERP销售系统集成运行，为企业提供较为完整的企业销售管理应用解决方案。

　　系统结构图

功能介绍

商机管理

　　商机管理帮助企业销售人员实现对售前、售中完整流程管理，提供了客户管理、商机管理、活动管理、联系人管理、销售漏斗分析、客户价值分析等综合运用功能，实现了对商机的收集、跟踪、促成、分析总结的全过程管理。

服务管理

　　服务管理帮助企业销售人员实现对企业售后服务、客户投诉、产品服务提供记录、跟踪、处理、关闭的全面管理，规范企业的客户服务流程，提高客户服务响应速度、服务质量，从而提高企业的客户服务水平和竞争力。　

市场评价

中国ERP软件中小企业市场连续四年占有率第一

――IDC

中国ERP软件商第一提及率榜首

――AMT研究院《中国管理软件与实施商2006年度评选》

中国ERP软件中小企业用户满意度第一

――CCW《2007年中国IT用户满意度调研》

――CCW《2007年中国IT用户满意度调研》

――中国计算机用户协会

中国HR软件用户满意度综合第一

――CCW《2007年中国IT用户满意度调研》

业务基础平台产品成熟度第一：金蝶BOS

――CCW，2006

国内首家通过Windows Vista Logo认证的ERP软件提供商

客户价值

流程完整清晰、财务业务衔接紧密

价值一：降低运营成本

　　·通过计划和流程控制进行企业资源配置，降低库存，减少在制品，提高企业的资金周转速度，减少流动资金的占用。
　　·提供的产品成本管理模型、订单成本管理模型、作业成本管理模型、全面成本管理模型，满足不同发展阶段企业成本
　　　核算、成本管理及成本决策需求。
　　·引入目标成本管理思想，推动企业全面成本管理，从而多方位、多角度帮助企业降低成本。

价值二：提高运作效率

　　·内外部集成使得企业和客户及供应商协作成为可能，对客户和市场需求快速反应，缩短业务周期。

价值三：改善经营管理

　　·预配26大类300多个经典业务流程，全面覆盖企业实际业务，有效地推动企业流程优化。
　　·在业务处理流程的关键点，自动设置灵活的控制策略（例如价格、信用、质量等等）、预警机制和审核制度，从而有
　　　效建立企业内控体系。
　　·系统实施帮助企业导入科学的ERP管理思想、方法和工具，企业可在此基础上进行业务改进和管理创新。

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