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首页>>产品介绍>>金蝶K/3 客户关系管理
Keep It Simple!

   
 

 金蝶K/3 ERP系统集财务管理、供应链管理、生产制造管理、人力资源管理、企业绩效、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体,以成本管理为目标,计划与流程控制为主线,通过对成本目标及责任进行考核激励,推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具,建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。

 金蝶K/3 ERP构建于金蝶K/3 BOS平台之上,具有极强的灵活性,通过K/3 BOS业务配置可以实现模块、功能、单据、流程、报表、语言、应用场景和集成应用等环节的灵活配置,帮助企业实现个性化管理需求的快速部署;同时还可以通过K/3 BOS集成开发快速实现新增功能的定制开发和第三方系统的紧密集成,支持系统的灵活扩展与平滑升级,从而最大程度的保护企业信息化投资,降低总体拥有成本(TCO)。

 
   
 

 

金蝶K/3 ERP客户关系管理系统介绍

 

 

    概 述     功能介绍     市场评价     客户价值

概 述

   客户关系管理系统主要面向企业销售、服务人员,能够帮助企业对客户资源、商业机会、服务进行管理;同时支持关系营销与项目销售过程管理等业务模式。该系统与K/3 ERP销售系统集成运行,为企业提供较为完整的企业销售管理应用解决方案。

 

  系统结构图

 

功能介绍

 

商机管理

 

  商机管理帮助企业销售人员实现对售前、售中完整流程管理,提供了客户管理、商机管理、活动管理、联系人管理、销售漏斗分析、客户价值分析等综合运用功能,实现了对商机的收集、跟踪、促成、分析总结的全过程管理。

 

服务管理

 

  服务管理帮助企业销售人员实现对企业售后服务、客户投诉、产品服务提供记录、跟踪、处理、关闭的全面管理,规范企业的客户服务流程,提高客户服务响应速度、服务质量,从而提高企业的客户服务水平和竞争力。 

 


市场评价

中国ERP软件中小企业市场连续四年占有率第一

――IDC

中国ERP软件商 第一提及率榜首

――AMT研究院《中国管理软件与实施商2006年度评选》

 

中国ERP软件 中小企业用户满意度第一

――CCW2007年中国IT用户满意度调研》

 

――CCW2007年中国IT用户满意度调研》

――中国计算机用户协会

 

中国HR软件 用户满意度综合第一

――CCW2007年中国IT用户满意度调研》

 

业务基础平台产品成熟度第一:金蝶BOS

――CCW2006

 

国内首家通过Windows Vista Logo认证的ERP软件提供商



客户价值
 

流程完整清晰、财务业务衔接紧密

价值一:降低运营成本

  ·通过计划和流程控制进行企业资源配置,降低库存,减少在制品,提高企业的资金周转速度,减少流动资金的占用。
  ·提供的产品成本管理模型、订单成本管理模型、作业成本管理模型、全面成本管理模型,满足不同发展阶段企业成本
   核算、成本管理及成本决策需求。
  ·引入目标成本管理思想,推动企业全面成本管理,从而多方位、多角度帮助企业降低成本。

价值二:提高运作效率

  ·内外部集成使得企业和客户及供应商协作成为可能,对客户和市场需求快速反应,缩短业务周期。

价值三:改善经营管理

  ·预配26大类300多个经典业务流程,全面覆盖企业实际业务,有效地推动企业流程优化。
  ·在业务处理流程的关键点,自动设置灵活的控制策略(例如价格、信用、质量等等)、预警机制和审核制度,从而有
   效建立企业内控体系。
  ·系统实施帮助企业导入科学的ERP管理思想、方法和工具,企业可在此基础上进行业务改进和管理创新。

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